1. Responsable du traitement

Epernay-autoclean, exploité par Damien Pécheux, entrepreneur individuel, 5 rue Jean Sébastien Bach, 51200 Épernay, SIREN 842 634 081. Contact : contactepernay.autoclean@gmail.com.

2. Données collectées et finalités

Formulaire de demande de contact : nom, adresse e-mail, numéro de téléphone, modèle du véhicule et délai souhaité. Ces données servent uniquement à vous recontacter et à répondre à votre demande.

Réservation en ligne : la réservation s’effectue sur la plateforme de réservation DetailPilot, vers laquelle le site vous redirige. Les informations saisies lors de la réservation (identité, coordonnées, adresse d’intervention, véhicule, créneau, prestation) sont utilisées pour organiser et réaliser la prestation, gérer la réservation et, le cas échéant, le paiement.

Appel téléphonique et e-mail : les informations que vous nous communiquez lors d’un appel ou d’un e-mail sont utilisées pour répondre à votre demande.

3. Base légale

Le traitement de votre demande de contact ou de réservation repose sur l’exécution de mesures précontractuelles ou du contrat de prestation. La mesure d’audience publicitaire repose sur votre consentement.

4. Destinataires

Vos données sont destinées à Epernay-autoclean. Elles peuvent être traitées par nos prestataires techniques : l’hébergeur du site (Hostinger International Ltd), la base de données qui enregistre les demandes de contact, la plateforme de réservation DetailPilot et, le cas échéant, le prestataire de paiement. Vos données ne sont pas vendues.

5. Pixel Meta (Facebook)

Le site utilise le pixel Meta, outil de mesure exploité par Meta Platforms Ireland Limited. Lors de votre visite, il dépose un cookie et collecte des informations techniques (pages consultées, clics sur les boutons d’appel et de réservation, envoi du formulaire, adresse IP, appareil) afin de mesurer l’efficacité de nos publicités et de les optimiser. Vous pouvez vous opposer à ce suivi à tout moment via les réglages de votre navigateur, les paramètres publicitaires de votre compte Facebook, ou en nous écrivant.

6. Durée de conservation

Les demandes de contact sont conservées au maximum 3 ans à compter du dernier échange. Les données de réservation et de facturation sont conservées pendant la durée nécessaire à la prestation, puis selon les obligations légales (10 ans pour les pièces comptables).

7. Vos droits

Vous disposez d’un droit d’accès, de rectification, d’effacement, de limitation, d’opposition et de portabilité de vos données, ainsi que du droit de retirer votre consentement à tout moment. Pour les exercer, écrivez à contactepernay.autoclean@gmail.com. Vous pouvez aussi introduire une réclamation auprès de la CNIL (www.cnil.fr).

8. Sécurité

Les données sont enregistrées sur une base protégée, accessible uniquement à l’exploitant. Les coordonnées bancaires ne sont jamais enregistrées par Epernay-autoclean.